GARANZIA DI SODDISFAZIONE

Può decidere di recedere dal contratto e di effettuare il reso di qualsiasi prodotto acquistato da FAPI Eyeworld per qualunque ragione entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione ad eccezione di Articoli personalizzati e/o di costruzione. Per esercitare il suo diritto di recesso, rendere il prodotto ed ottenerne il rimborso, dovrà semplicemente telefonare al numero 068804688 o inviare una e-mail al nostro Servizio Clienti all’indirizzo servizioclienti@fapieyeworld.com specificando:

• Tipologia Prodotto
• Data di Scadenza del prodotto
• DDT con cui ha ricevuto il prodotto

Verrà generato un Codice di Reso e riceverà tutte le informazioni necessarie per procedere con la sua richiesta.

L’articolo/i acquistato/i potrà/anno restituito/i a sue spese a entro un massimo di 14 giorni dalla segnalazione, da parte sua, della sua decisione di annullamento, o, in ogni caso, in conformità a ogni legge applicabile e alle Condizioni di Vendita, dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso presso l’indirizzo che le verrà fornito dal Servizio Clienti oppure direttamente presso la nostra sede:

• Il prezzo di acquisto originario dell’articolo/i verrà rimborsato attraverso la modalità selezionata per il pagamento, entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la decisione del recesso dal contratto e ci sono stati resi gli articoli.
• Qualsiasi costo diretto da noi sostenuto in relazione al reso dell’articolo/i per cui ha esercitato il diritto di recesso (ove applicabile) sarà a suo carico. In questo caso, gliene daremo comunicazione appena possibile.
• Fatti salvi i casi in cui FAPI Eyeworld abbia offerto il ritiro diretto dell’articolo/i, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino all’avvenuto reso dell’articolo/i, a meno che non si forniscano prove di aver effettuato tutte le ragionevoli azioni per rendere l’articolo in questione.

MERCE DIFETTOSA E SOSTITUZIONI

Se ha scelto di sostituire un prodotto difettoso in conformità alle nostre Condizioni di Vendita, le invieremo gratuitamente un nuovo prodotto non appena il nostro magazzino avrà ricevuto ed elaborato il prodotto difettoso.

Si accettano resi unicamente di articoli acquistati da FAPI Eyeworld con riferimento al numero ordine o fattura d’acquisto. Tutti i rimborsi saranno effettuati con la modalità di pagamento originale.

GARANZIA

La presente garanzia non pregiudica i suoi diritti di legge in qualità di consumatore incluso, tra gli altri, il diritto a rifiutare le merci che non sono sostanzialmente conformi alla loro descrizione o che sono difettose.

FAPI Eyeworld garantisce i propri prodotti contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella fattura emersi durante un periodo di due anni dalla data di consegna delle merci. Dovrà informare FAPI Eyeworld dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole, e, in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui sono stati individuati. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che la merce non presenti tale difetto alla consegna.

Se ha bisogno di assistenza, la preghiamo di contattare sempre il nostro Servizio Clienti ai seguenti recapiti:

Chiami il n. 06 8804688 dal lunedì al venerdì 9:00-13:00 e 14:00-18:00

Mandi una e-mail a servizioclienti@fapieyeworld.com

Un rappresentante dell’assistenza sarà lieto di aiutarla ad identificare il suo prodotto e a determinare la migliore azione da intraprendere per la sua richiesta di garanzia.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ

Nulla di quanto indicato nella presente Garanzia esclude o limita la responsabilità di FAPI Eyeworld per:

• morte o lesioni personali causate dalla negligenza di FAPI Eyeworld;
• frode, dichiarazione fraudolenta o negligenza grave;
• qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.